华声在线全媒体记者 宁奎 通讯员 朱思瑾
戴上白色太阳帽，拿着小红旗，心中装着张家界的美丽山水。8月9日一大早，导游秦玉开始了一天的忙碌：上午，他要带领20多人的团队到天门山游玩，下午再到张家界国家森林公园。
8月，是张家界传统的旅游旺季。当高温撞上旅游热，导游更为辛苦。
(资料图)
高温天气带团，秦玉会随身携带风油精、藿香正气水和扇子等，既可以防自己中暑，也可以备游客救急。出发前，他还会提前注意一些特殊游客的需求，例如老人和孩子等，并根据情况做相应的线路调整和物品携带。
“这个团队来自江苏，了解了大家需求后，提前对用餐也进行了调整。”秦玉告诉记者，导游是团队的核心，只有方方面面做好了功课，才能让游客对张家界的旅游行程“打满分”，自己也能靠服务口碑迎来更多的游客。
乘天门山索道上山，扶摇而上的感觉，游客兴奋异常，纷纷拍照留念。秦玉还不时充当摄影师，教大家摆动作。
上山后，真正的“烤验”开始。虽然山里比城区温度低三四摄氏度，但太阳直晒之下，很快就汗流浃背。秦玉走在前面举着旗子讲解，尽管有遮阳帽，但汗水还是顺着脸颊不停流下来。
“请大家稍微等一下，有游客掉队了。”酷暑之下，游客行进速度不一，他需要控制好整个行程，以防出现问题。秦玉说，如果碰到没有耐心的游客，需要一边安慰等待游客，一边催促掉队游客，“这种情况下，比高温还难受。”
来到天门洞，见到999级天梯，有游客跃跃欲试，也有游客止步不前。一位60多岁的游客坚持要爬天梯，又没有亲人随行。为了保证其安全，在安顿好其他不爬阶梯的游客后，秦玉陪同攀爬。
上下天梯一个来回后，记者见到，登天梯的游客一个个直呼腿软走不动了，但秦玉除了汗水流得更多外，并没有疲惫的感觉。“习惯了，一个月不知道要爬多少次。”他趁着归集队伍的间隙告诉记者：“在张家界当导游，如果脚力不行，怕是难当下去。张家界最好的风景在山顶，上山就意味着要走路。一天最少两万步，有时超过4万步。”
天门山的行程，整整4个小时，大部分时间，秦玉都顶着烈日工作。起得早，又消耗了大量体力与精力，他在下山的索道上打了几分钟盹。
中午12时许，索道一到下站，他又精神抖擞，举起“小蜜蜂”向团队喊话：“人到齐后，我们就去用中餐。再稍微休息半个小时，就前往张家界最知名的景点——张家界国家森林公园，去感受三千奇峰的风采！”
（一审：罗江龙 二审：刘乐 三审：蒋玉青）关键词：
